Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 8kbst

Trong phạm vi tài liệu Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "8kbst" hoặc "Nền Tảng": Chỉ website tại địa chỉ 8kbst.cam cùng toàn bộ các ứng dụng di động, API, dịch vụ liên quan được vận hành bởi Công Ty.
• "Người Dùng" hoặc "Thành Viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ tại 8kbst.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 8kbst, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• "Số Dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp, tiền thưởng đã đủ điều kiện rút và tiền thắng cược.
• "Tiền Thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được 8kbst cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tối thiểu trên số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 8kbst, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các hình thức giải trí khác.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tài chính tại 8kbst.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8kbst, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 8kbst nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
4. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách bị hạn chế của 8kbst. Danh sách này có thể được cập nhật định kỳ và sẽ được thông báo trên nền tảng.
5. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc thành viên gia đình trực hệ của nhân viên 8kbst.
6. Chưa từng bị 8kbst đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 8kbst. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc nhờ người khác đăng ký hộ — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định tại Điều 9.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 8kbst qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo độ chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chuyển quyền sử dụng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

8kbst không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

8kbst hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, cũng như thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký tại 8kbst.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• 8kbst không thu phí giao dịch đối với các lần nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình đã xác minh tại 8kbst.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính theo quy trình KYC nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh.
• 8kbst có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nếu cần thiết theo quy định phòng chống rửa tiền.

8kbst thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt đính kèm theo từng chương trình, đọc cùng với Điều Khoản chung này.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 8kbst:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được quy định khác.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua việc hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược áp dụng riêng cho tiền thưởng; tiền nạp thực của người dùng không bị ràng buộc bởi vòng cược.
• 8kbst có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Giá trị khuyến mãi, điều kiện và thời hạn có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị trên trang khuyến mãi của 8kbst.

Người dùng hiểu và chấp nhận rằng mọi hoạt động cá cược đều mang bản chất rủi ro. Kết quả của các trò chơi casino, cá cược thể thao, xổ số và các hình thức giải trí khác tại 8kbst hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên và/hoặc diễn biến thực tế của các sự kiện thể thao.

Các quy tắc cụ thể:

• Kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) của 8kbst được chứng nhận bởi cơ quan kiểm định độc lập và là kết quả cuối cùng, không thể kháng cáo.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 8kbst có quyền vô hiệu hóa các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Mọi tranh cãi về kết quả sẽ được xử lý dựa trên nguồn thông tin chính thức.
• 8kbst có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Các cược đã được chấp nhận sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi tỷ lệ sau đó.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong phần quy tắc trò chơi tương ứng trên nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ tại 8kbst:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản 8kbst khi chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi, tránh kiểm soát hay bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 8kbst.
• Xâm phạm, tấn công hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống bảo mật, cơ sở dữ liệu hay cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 8kbst.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng.
• Thực hiện hành vi "arbitrage" (cược ngược chiều trên nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro) hoặc các chiến lược cược mang tính gian lận có hệ thống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 8kbst không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Kết quả thua cược của người dùng trong quá trình tham gia các trò chơi hợp lệ trên nền tảng.
• Việc người dùng sử dụng kết nối internet không ổn định, thiết bị không tương thích hoặc phần mềm bên thứ ba gây ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài 8kbst.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 8kbst đối với một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8kbst có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc giả mạo.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8kbst có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người dùng có thể tham chiếu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là người dùng đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Tài liệu Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 8kbst, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua kênh Live Chat. 8kbst cam kết phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của 8kbst sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ.
3. Bước 3 — Hòa giải: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra trung gian hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Quyết định của 8kbst trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi dựa trên dữ liệu hệ thống đã được chứng nhận sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 8kbst qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 4 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 8kbst.cam — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của 8kbst luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ Tết tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt chuẩn, thân thiện và chuyên nghiệp.